乌海市把预防和化解矛盾纠纷作为一项源头性、基础性工作，聚焦“队伍建设、工作质效、宣传效果”精准施策，努力构建矛盾纠纷多元化解格局，最大限度把矛盾纠纷防范在源头、化解在基层、消灭在萌芽状态。

　　一是聚力加强队伍建设，筑牢调解基层基础。建立“市、区、镇（街道）、村（社区）贯通+行业性专业性调解+个人调解”运行模式,市、区级、镇(街道)全部成立“一站式矛盾纠纷调处中心”，20个镇（街道）、83个村（社区）全部成立人民调解委员会，在住建、医疗、交通、治安等领域成立45个行业性专业性人民调解委员会，构建形成“纵向到底、横向到边”的立体化、网格化调解格局。培育“枫桥式司法所”3个、“枫桥式行业性专业性调解组织”3个，全面提升司法所、行业性专业性调解组织履职服务能力。获评全国模范人民调解委员会1个，全国模范人民调解员1名，充分发挥示范引领作用。

　　二是聚力提升工作质效，服务调解行业发展。建立医疗、婚姻、物业、消费等行业性人民调解组织，发挥乌海市医疗纠纷第三方人民调解委员会作用，广泛吸纳具有较强专业知识的专家学者和较高调解能力的法律工作者作为“第三方”调解力量，参与行业内部及周边矛盾纠纷调解。市医调委与乌海市12345热线形成联动机制，提供电话咨询、调解预约、法规检索等功能，设立保险理赔专员岗，保险专员进驻办公，为当事人提供后端理赔服务，加快医疗机构理赔效率。为医调委征订《人民调解》杂志，充分发挥《人民调解》杂志宣传医疗纠纷调解的主阵地主渠道作用。

　　三是聚力提升宣传效果，打造调解金字招牌。加强人民调解工作室建设，举办个人调解工作室授牌、揭牌仪式，结合近年来司法厅评选出的各类调解员及各行业、村(社区)新涌现出的调解能手，创建“暖心调解室”“心灵‘解’语调解室”等17个党委政府信任，在群众中、在企业中“做得好、信得过、叫得响”的调解工作品牌，有效化解社会矛盾纠纷。借力普法早市，设置“宣讲点”“接办点”“流动点”，送上“人民调解进万家”早市礼，开展以人民调解知识为重点的法律知识宣传教育，把依法理智解决纠纷作为宣传重点，从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。依托新媒体矩阵，及时宣传典型经验做法，“‘三心服务’，走进群众心坎，走出新时代人民调解乌海新路径”典型经验被“法治日报”刊载，“乌海市练好‘琴棋书画’，书写人民调解‘新画卷’”被自治区司法厅“司法行政动态”“内蒙古掌上12348”微信公众号做为典型经验进行推广宣传。